Conditions générales de vente

1 Introduction
En tant qu'utilisateur de ce site, vous acceptez que l'utilisation du présent site Web, y compris les transactions que vous effectuez, soit soumise aux modalités et conditions ci-dessous. Il vous sera demandé d'accepter ces modalités et conditions avant de placer une commande d’articles sur ce site.
En plaçant une commande sur ce site, vous nous certifiez
• • avoir au moins 18 ans,
• • être légalement capable de conclure des contrats exécutoires,
• • avoir la pleine autorité, le pouvoir et la capacité d'accepter ces conditions générales de vente;
• • que les renseignements fournis lors de votre commande sont exacts et complets
• • que vous serez en mesure d'accepter la livraison des produits que vous avez commandés.

2. Restrictions générales

MediShopXL met tout en œuvre pour s'assurer que les informations sur ce site internet soient correctes, mais ne garantit en rien l'exactitude et l'intégralité, ni que les informations sur le site soient régulièrement mises à jour. MediShopXL ne peut garantir que le site fonctionnera en permanence ou sans interruption ou sans erreur, MediShopXL ne peut garantir ni assurer que tout contenu du site sera libre d'infection, de virus et/ou autre code ayant des propriétés contaminantes ou destructives. Vous êtes responsable de la mise en place des procédures efficaces et des contrôles de virus (y compris anti-virus et autres contrôles de sécurité) afin de répondre à toutes vos exigences particulières relatives à la sécurité et à la fiabilité des données « entrée » et « sortie ». Nous n'acceptons aucune responsabilité pour tout dommage résultant de l’incapacité d’utilisation de ce site, ou tout défaut de conclure une transaction.
Les photos des produits sont communiquées à titre illustratif et MediShopXL décline toute responsabilité pour toute différence entre la photo publiée sur son site et l'aspect réel du produit.


3. Commande

Vous pouvez commander des produits sur le site MediShopXL, en suivant les directives mentionnées sous l’onglet Service Clients (customer services) - "votre commande" (your order). Toute dérogation à ces directives peut conduire soit à un retard de livraison, ou au refus de l'acceptation de votre commande.
Les commandes passées avant 20 heures sont traitées le jour ouvrable même ; les commandes effectuées un jour non ouvrable ou après 20 heures seront traitées le jour ouvrable suivant. Toutes les offres s'entendent dans la limite des stocks disponibles, malgré l’indication du stock en temps réel sur le site.
MediShopXL se réserve le droit d'adapter ou de modifier à tout moment, avant la validation définitive de la commande, les prix ou conditions. Les prix mentionnés sur le site s’entendent (le cas échéant) TVA comprise. Les clients professionnels exonérés de TVA sur les produits non-exonérés devront fournir les pièces justificatives auprès du Service Clients de MediShopXL avant la passation de commande, ou laisser leur numéro de TVA sous l’onglet TVA.
Après avoir passé une commande, vous recevrez immédiatement une confirmation de commande par e-mail.

4. Expédition et livraison

Les conditions de transport et de livraison peuvent être consultées sur le site Web sous l’onglet Service Clients - "Expédition et Livraison». Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif. La nomination du courrier est susceptible de changements, lorsque des raisons opérationnelles l'exigent. Avant de passer commande, vous avez la possibilité de sélectionner la procédure « track and trace » (suivi de l’acheminement) afin de suivre l’acheminement de votre commande.
Les livraisons sont exclusivement préparées en Belgique et France (avec l'exception des territoires outre-mere). Les livraisons hors de ces pays doivent préalablement et explicitement être approuvées par le Service Clients de MediShopXL et pourraient occasionner des frais de livraison supplémentaires. Aucune livraison ne sera effectuée à l'extérieur de l'UE. Pour les livraisons dans les Pays Bas, la Belgique Flamande, l'Allemagne, l'Italie, l'Espagne, le Royaume Uni, nous vous renvoyons aux web-shops MediShopXL particuliers de ces pays.
Des conditions de force majeure, causées par certains événements imprévus indépendants de MediShopXL, peuvent conduire à la suspension d'obligations, au moins, pendant toute la durée de ces conditions de force majeure. MediShopXL, prendra bien évidemment toutes les mesures pour atténuer l’impact de ces événements sur votre commande.
Les livraisons de commandes de moins de €150 seront facturées avec les frais de port. Des frais pour la procédure Track and trace (suivi de l’acheminement) seront appliqués. Les frais de livraison peuvent être consultés sous l’onglet Services Clients - "Expédition et Livraison» et sont par ailleurs inclus dans la confirmation de commande.

5. Paiements


MediShopXL accepte les paiements par carte de crédit ou par virement bancaire anticipé dès réception de votre commande. Les commandes ne seront traitées qu’à la réception de votre paiement ou virement. Les remises octroyées aux utilisateurs professionnels par l'intermédiaire du Service Clients de MediShopXL seront uniquement effectives avant la passation de commande Tant que la demande complète de paiement n’est pas exécutée, MediShopXL conserve le droit de propriété sur toutes les marchandises commandées lors de cette transaction. En outre, MediShopXL sera en droit de facturer à l'acheteur les frais de préparation, d'administration supplémentaire et les intérêts sur le retard du paiement de cette transaction.

 

6.Annulations et retours

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception pour retourner les produits. Le retour des produits est gratuit pour toute commande supérieure à 50 GBP, à condition d'utiliser la procédure de retour décrite et de respecter les conditions, que vous retrouverez sous l’onglet Service Clients «Echange et Retour des produits». Les frais ou coûts supplémentaires résultant de l'utilisation d'autres moyens de renvoi de la marchandise, ou du non-respect des conditions mentionnées, ne seront pas supportés par MediShopXL. Une contribution aux frais de retour sera demandée pour les commandes inférieures à 50 GBP. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine. MediShopXL vous tiendra informé par e-mail de l'avancement de la marchandise retournée. Si vous souhaitez échanger votre article contre un autre, vous devez retourner le produit en conformité avec la procédure normale de retour et commander séparément un autre article.
Les articles suivants ne peuvent pas être échangés:
• • stéthoscopes gravés (sauf si nous avons fait une faute d'orthographe dans le texte à graver),
• • bons de réduction rachetés ou complétés, ou les notes de crédit,
• • articles utilisés, endommagés ou incomplets
• • articles qui ne peuvent pas être échangés pour des raisons d'hygiène, tels que les écouteurs.
Après réception des articles retournés en bon état, MediShopXL remboursera le montant de l'achat sur votre compte bancaire ou carte de crédit dans un délai de 30 jours suivant la réception des articles.

7. Garanties et responsabilités

MediShopXL garantit que toutes les précautions raisonnables ont été prises pour assurer la qualité des matériaux et la fabrication. En cas de défauts pendant la période de garantie, MediShopXL s'engage à réparer ou remplacer les produits défectueux, à condition que :
• • MediShopXL ait été préalablement informé par téléphone ou mail de la nature des plaintes et a explicitement pris le cas en compte
• • une copie de la facture originale est disponible, prouvant que MediShopXL est le vendeur initial
• • le numéro de série du produit peut être fourni (le cas échéant)
• • le défaut est imputable à la qualité inférieure des matériaux ou de la fabrication (La garantie ne couvre pas les défauts causés par une mauvaise utilisation, la négligence ou l’usure)
• • le client suit la procédure de retour des articles pour réparation ou échange décrite sous l’onglet « Service Clients » - « garantie et défauts »
MediShopXL n'est pas responsable des dommages directs ou indirects, ou des pertes financières de quelque nature que ce soit, résultant de la défectuosité.

8. Politique de confidentialité

MediShopXL conserve la confidentialité de toutes les informations que vous avez fournies et ne communiquera jamais ces informations à quiconque, à l'exception des parties liées au traitement de leur commande, tels que les services courrier et les services de cartes de crédit/de paiement qui utiliseront ces informations pour la livraison de vos articles et le traitement votre paiement.

9. Cookies:

Un cookie est un petit fichier installé par le navigateur sur votre ordinateur. Les informations sont stockées sur votre disque dur pour permettre à MediShopXL de vous reconnaître ainsi que vos préférences et votre utilisation du site Web. Les cookies permettent, également, de ne pas avoir à redonner ses informations lorsque vous retourner sur le site. La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies. Vous n'avez pas à accepter les cookies, et vous devez lire la documentation fournie avec votre logiciel de navigation pour voir comment vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il vous avertisse quand un cookie vous est envoyé afin de vous permettre de décider si vous l'acceptez ou non.

10. Général

Ces conditions générales de vente seront régies et interprétées conformément au droit néerlandais. MediShopXL ne fait aucune garantie ou représentation que l'information sur le site est appropriée pour une utilisation dans n'importe quelle juridiction.


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